岗位职责：
1、负责销售/售后的回访工作，如车主核实、满意度调查、活动信息、客户关怀等；
2、根据业务流程和服务要求处理相关业务并准确记录信息；
3、负责销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满意度目标；
4、组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，协调处理；
5、负责客户信息档案的归档及整理；
6、 日、周、月报表的制作。


岗位要求:
1、普通话标准、口齿清晰；
2、稳定、踏实,能够承受工作压力；
3、熟练运用基本办公软件。