岗位职责：

1、熟悉客服日常操作软件；

2、及时处理顾客的咨询及留言，做到有问必答，应变能力强，擅长沟通，有主动销售意识，能达成双方愉快交易；

3、解决投诉及不良评价，保证平台业务的顺利进行；

4、售后、订单退货、退款、换货的处理;

5、投诉登记,投诉处理，客户关怀回访等工作；

6、协助运营做好其他相关工作。

任职资格:

 1.学历：大专及以上；

2. 须有相关工作经验或热爱网购；

3. 具备较强的工作责任心和服务意识。

 也欢迎特别优秀0工作经验的同学加入

（运营储备岗，若能力较好可转运营）