1. 协助项目经理根据物业服务合同要求，组织各类资源，提供与服务相关的物业服务，响应对客户的需求。
2. 协助经理对客户的沟通走访工作，及时收集各类信息，了解客户对公司提供服务的意见和建议，并组织相关的整改工作。
3. 负责客户的进户、退户、二次装修等手续办理及后续跟踪服务工作。并负责所属项目的客户合同的审核、签订及后续跟进执行。
4. 处理客户报修、投诉等各类事件的接待、沟通和跟踪回访工作，定期完成客户满意度调查工作。
5. 完成项目客户的各项收费工作（水电费、物业费、租金、停车费等），达到考核要求，并与公司财务进行对接。
6. 协助项目经理完成项目内各类突发事件的预防和处理工作。
7. 协助项目经理与业委会、开发商、居委会、房地办、物价部门、环卫部门等相关方的联络和协调。
8. 协助项目经理组织内外部的会议和培训工作。
9. 协助项目经理对客户的合同及其他部门合同进行统计，跟踪和梳理。并归档。
10. 完成上级领导交办的其他工作。

任职资格
1. 年龄45岁以下，大专以上学历。
2. 具备多年客户服务经验，3年以上物业企业同等职位的工作经验。普通话标准。
4. 熟悉物业管理基础理论知识，熟悉客户服务流程及技能，熟悉相关政策法规。
5. 具备较强的口头表达能力、沟通和执行能力、较强的亲和力。
6. 有商务礼仪接待或举办重大会务活动的接待经验。
7. 熟练操作办公office系统。