1. 电话转接、咨询，做好来访咨询客户的接待
2. 做好电话咨询的详细记录，负责管理客户的信息录入将INQUIRY每天POST到COSMOS 系统中，每周及每月将报告发给中心总监/副总监
3. 负责管理及维护学员的学习记录卡片
4. 负责客户合同签订后的售后服务工作，其中包括定期发学习反馈表；督促教师完成其中、期末学习报告
5. 协助企业销售安排客户测试、整理测试结果，做好测试的详细记录
6. 负责定期查看客户信息，并及时与客户联系，提醒尽快复课
7. 协调客户的上课时间，协助Scheduler排课 (Back up)
8. 根据客户开课情况准备学员教材和教师用书
9. 负责Corporate sales & Consumer sales 做开课后的6节课及结束前的8节课的Counseling ，Final Level Check和Final Report工作，每月底更新企业客户实际上课情况并发给CS
10. 负责处理客户在学习过程中对课程及老师的意见
11. 主要解决客户的投诉事件
12. 所有 ITA & NTA 学员开课前的拜访，课程介绍，注册，建卡等工作
13. 每月向市场部发CSS报告
14. 在其它销售不在的情况下，接待客户，介绍课程，签订合同

岗位要求：
1.本科或本科以上学历，具有相关行政客服背景优先
2.工作条理清晰，善于与人沟通，有责任心，
3.英语听说读写流利，熟练使用office办公软件
4.能同时处理多项事物，有一定抗压能力
5.有外企或大型企业行政或客服工作经验者优先。