一、客户关系管理
与客户SQE建立良好的沟通协作关系，体现公司质量面貌，保持信息畅通及客户需求的有效传递，客户端组织机构的信息获取
二、0公里客户质量缺陷快速响应
主导接到客户抱怨后24小时内实施有效遏制手段，通报客户端缺陷信息，监控遏制措施实施有效性，客户端退回流程发起，客退件账目清晰
三、0公里客户质量缺陷关闭
组织团队对质量缺陷进行遏制、确认、分析并实施有效控制措施，汇总问题完成报告，跟踪验证问题措施有效性
四、客户质量审核
负责陪同客户现场审核,并跟进客户审核问题点的改善对策直至形成闭环，客户品质标准的沟通,标准样品的签订,以及转为内部讯息要求;
五、成品质量保证
负责SOP后项目产品GP12检验指导书、产品出货检验报告的更新，及员工培训，确保产品交付符合要求。
六、质量监控
负责工厂制造过程中质量控制风险点识别、质量控制有效性的监督及质量问题关闭有效性跟踪
七、变更管理
负责量产项目产品工程更改产品质量保证，当发生重大变更时，负责收集变更后的PPAP资料，重新提交给客户并获得批准
八、持续改进
寻求质量管理改善机会，并参与持续改进工作