Main Purpose of the job主要工作目的
负责客户端质量问题快速反应，减少客户抱怨；
推动问题改善，削减外部质量损失成本；
客户关系维护，提高客户满意度 ；

Main Job Responsibilities & Missions主要岗位职责及任务
负责客户端质量问题统筹响应，负责问题分析并推动内外部问题改善，客诉目标达成；
汇总客户端问题数据&信息，形成质量日报并通报相关人员；
客户关系维护，定期拜访+管理会议沟通，TCS达成目标；
对客户系统进行定期维护，按时提交客户要求资料，客户绩效月度确认；
驻厂人员日常工作管理（招聘、技能培训等）；
售后投诉问题清单分析+索赔申诉处理；
负责对应客户审核及特殊要求；
负责变更管理客户端资料的提交及交付状态确认；
完成N+1交办的其它工作任务；

其他任务 Other and specific missions
遵守公司HSE的各项规章制度
与其他职能部门的密切合作，建立强有效的内外部合作关系
直属经理交给的其他临时任务

Leadership Competence Requirement 领导力能力要求
管理复杂性；
结果驱动；
与他人合作

Additional or Special Skills 附加或特殊工作技能
对公司的业务活动有关的所有信息严加保密（但中国有关机构要求的除外），并对合同中定义的所有机密严加保密
知悉并严格遵守佛吉亚《道德规范》，依据佛吉亚《管理规范》行事、并以身作则
知悉并严格遵守利益冲突的相关规定

Qualifications 任职资格
学历要求：本科及以上（能力突出者大专学历亦可）；
专业：理工科背景；
工作经验：3年及以上质量工作经验，有汽车行业工作经验者优先；
技术能力及其他能力要求：
熟悉PPAP/APQP/PFMEA/SPC/MSA及质量七大工具，擅长8D分析方法；
良好的人际沟通及问题解决能力，抗压能力强，能接受短期出差；
英语CET-4及以上。