1、管理和控制客户现场,及时向内部反馈相关信息。2、处理客户现场发生的质量投诉。3、根据8D报告对客诉的根本原因进行研究和改进。4、详细确认产品数量、缺陷项目等。5、根据产品No,安排产品退货流程,控制退货率。6、管理分拣过程,确认分拣结果/成本。