1、 依据车辆接车流程进行接待,在指定位置进行故障初步诊断,并给客户提供服务咨询;2、 根据客户最初的情况表述,按照BMW标准开立工单,及时与维修人员进行信息确认;3、及时回答并解决客户所提出的问题,与客户保持良好的沟通状态;4、实时确认滞留车辆统计,并保持进度跟踪 ;5、及时将接待数据录入DMS系统,更新数据库并确保信息正确无误。岗位要求:1、汽车相关专业毕业 ,有驾照;2、能独立进行车辆故障的初步诊断;3、二年以上4S店服务顾问经验者优先。