1.负责对客户退件（0KM/售后件）的统计、分析工作；
2.负责出具退回件分析报告，客户要求时组织出具8D报告；
3.组织公司内部责任部门针对客户退件的质量问题制定纠正预防措施，并跟踪措施执行情况直至关闭；
4.顾客要求时到顾客现场对故障产品进行问题分析，负责出具分析调查报告；
5.负责协助市场部处理客户投诉；
6.负责0KM和售后质量看板的统计汇总，包括新乐分公司数据；
7.完成上级领导临时安排的其他工作。
技能和素质：
1.大专以上学历，电子或测试相关专业；
2.有较强的沟通、应变能力、协调和解决问题的能力；
3.有较强的文字功底和写作能力，语言表达能力；
4.工作严谨、认真，道德品质高；
5.熟练使用OFFICE办公软件。