岗位职责：
1、熟悉前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务。
2、熟悉前台的各项设备设施的操作与简单故障排除。
3、熟悉处理酒店紧急突***况的操作流程。
4、保证与酒店其他部门保持良好的沟通交流与团队合作精神，紧密合作，保持酒店的正常运行。
5、岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等。
6、完成上级领导安排的其他任务。


任职要求：
1、相貌端正，身体健康，适应接待工作需要。
2、能熟练操作office软件。
3、具有良好的表达和沟通能力，有较强的服务意识。
4、能适应倒班（含夜班），能承受一定的工作压力。
5、有从事星级酒店工作经验、岗位技能熟练者优先。
6、工作时间是2班倒。白班、夜班。