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酒店前台
7千-1.1万
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/07发布
五险一金餐饮补贴通讯补贴绩效奖金年终奖金弹性工作定期体检

SFC上海影城(SHO杜比剧场)新华路160号

公司信息
影人影巢(上海)文化发展有限公司

国企/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到***出租率,获取***的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、拥有独立处理突发事件的能力。
7、在提供高质量服务的同时,提高并维持各平台的宾客满意度领先位置。
8、有筹开经验优先

岗位要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语场景沟通流畅,有较强的协调管理能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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