1 保持良好的仪表仪容，着装整洁大方，保持工作环境卫生清洁；
2 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌
3 熟悉楼宇的各项设施及主要功能，回答客户问询、受理和处理客户投诉
4 熟悉楼宇内各公司的电话号码，掌握各楼层公司情况及主要经营内容，以便接待好访客
5 熟悉所在物业情况、业户动态，保持与业户的日常沟通，了解业户的需求并及时反馈信息；
6 做好大型活动的协调与配合工作;负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转
7 协助电梯厅引流、秩序维护
8 负责管辖区域的租金、物业费及其他费用的催缴；
9 协助招商、工程、财务部及其他部门与业户之间的协调工作；
10 接听大厦所有报修内容(包括无偿报修和有偿报修)，并将报修单录入系统；妥善处理业户的投诉，及时与相关部门沟通，落实解决问题，并对客户进行回访；
11 办理租户电讯设备安装（光纤和电话接驳）、加时空调服务费用确认、货梯使用等服务，并与工程部衔接；
12 负责新入驻的客户办理交房手续，并发放《用户手册》、《装修指南》等文件资料；
13 负责客户办理退房手续，包括退租复原验收；