岗位职责1、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用),进行空置房的统计,与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主,配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作,协调本部及各部之间关系,保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。任职资格:1、大专以上学历,二年以上物业管理同等岗位工作经验;2、具有较强的组织、计划、控制、协调能力、应变能力,良好的协调及沟通能力,较强的团队合作能力;3、对现行物业管理政策、法规、条例及园区设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。4、熟练掌握办公软件,有一定的文字处理能力;5.精通租户服务体系的管理流程,高度的责任心和租户服务意识,亲和力强,有耐心。