岗位职责：
1.通过淘宝/京东/拼多多等聊天软件接待顾客，解答问题并引导顾客促成购买，深挖顾客需求，提升客单价。
2.与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
3.跟进客人的发货情况，处理客人退换货售后情况并记录在案。
任职要求：
1.有淘宝天猫店或B2C网店商城工作经验；
2.具有服务精神，耐心细致的解答问题，让顾客有一个好的购物体验；
3.吃苦耐劳、脾气好、细心、责任心强、能够长期稳定就职工作的（学习能力强无经验可培训）；