1、掌握园区楼层分区、功能分布及客户等基本情况，了解园区基本情况，及时为客户及来访人员提供有效服务；
2、负责完成客户服务方面的具体工作，包括办理租户的交房手续，装修申请，报修接待，费用收缴，来电来访接待等客服业务，业务熟练，服务周到；
3、负责租户资料的登记，收集，存档，保管工作，严格执行档案保管制度，遵守信息保密制度；
4、负责处理日常工作中的客户诉求事项，及时安排相关部门为租户提供服务，重大事件及时向客服主管请示、汇报，并及时记录备案。热情接待来访租户，对他们的咨询事项给予主动、圆满、详尽的答复或解释；
5、负责物业服务中心对租户的发文工作，做好租户往来文函和外来文件的登记和回复工作；
6、按时完成各类日常报告、报表，对特殊问题做出迅速反应处理，保证部门各类报表提交的准确率、及时率。


任职要求：
1.***统招大专及以上学历，30岁以下
2.具有2年以上工作经历，客服相关工作经验优先
3.了解房地产行业、物业管理行业的政策、法规、规定。了解客户心理学的一般知识。
4.熟练掌握办公自动化操作技能；性格开朗，具备良好的沟通能力及一定的抗压能力；