1、负责办公楼前台接待、客户服务、呼叫中心、会议中心及大楼保洁管理工作；
2、与业主保持良好的关系，提升客户满意度和公司管理形象，完成公司年度客户满意度调查；
3、了解客户需求，组织协调和解决客户提出的问题，及时处理客户的投诉和建议，给予及时反馈；
4、策划执行项目文化活动、节庆布置，并组织实施；
5、负责对项目现场环境及窗口岗位服务流程的拟定、执行和监督检查；
6、负责领导提供清洁的工作环境，以满足客户和产品和安置标准；
7、根据公司培训计划，负责对保洁人员和客服人员的培训工作，确保所有员工都经过适当培训，并能熟练操作所需的用品和设备；

任职资格
1、专科以上学历，英语口语流利，***；
2、3年以上5A级办公楼客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、熟悉办公楼保洁管理工作流程，熟悉各类保洁工作、机器设备的运用；了解办公楼保洁管理体系及特殊操作技能；
4、高度的责任心和客户服务意识，有带领团队的经验；能对部门人员进行统筹培训。