？配合总物业经理，全面落实公司质量方针、目标及与各项考核指标；
？负责大厦客户入驻/装修申请办理，并定期更新归档。
？负责处理客户的各类投诉/需求及建议，并按有关规定做好口头及书面回访，详细记录处理记录，重要事件应于***时间通知总物业经理。
？根据客户报修情况，安排工程部相关人员进行维修，并做好报修记录与回访工作。
？按部门工作计划定期拜访客户，就客户相关意见做记录，协调/安排各相关部门及时解决，并书面回复客户处理结果。
？每周制作客户投诉处理统计表、客户入驻汇总及管理费收缴统计表上报项目经理。
？在客户收楼/入住前，对客户单元进行全面的检查，如有问题及时通知相关部门解决。
？根据客户车位申请需求，安排车位及制作停车月租。
？安排处理客户之有偿服务需求，并做好客户对服务质量意见反馈的跟踪。
？配合财务对大厦客户发放物业管理费用单据，并向欠费客户按既定程序催讨。
？协调、组织、开展客户活动与宣传工作，认真听取客户的意见与建议，及时上报。
？制作每月物业相关费用帐单，每月10日打印相关单据，发送至大厦各客户。