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客服专员/助理
6-7千·13薪
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/19发布
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静安区常德路800号800秀B5-301

公司信息
卢臣泰陶瓷贸易(上海)有限公司

外资(欧美)/少于50人

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职位描述
主要负责公司的线下商业客户及线上终端客户的服务及协调沟通工作,统筹商品资源,完成内部流程,协助管理渠道销售、费用及订单、负责数据分析及处理、客户投诉等、维护客户与公司之间的良好关系,增强客户满意度。
1.服务线下经销商及商业客户,作为联络沟通中枢 ;
2.服务线上终端客户,协助支持订单问题咨询及解决客诉等
3.客户日常管理,订单制作及管理,销售统计, 日常业务沟通
4.与财务部门密切联系,及时与各客户进行往来帐目核对、协助提供销售明细报表、协助开票等,以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐,坏帐,减少双方损失,增加双方互信
5.与物流部门密切联系,协助库存管理及协助配货、及时处理客户订单及后续跟进,帮助客户查询跟踪物流信息 ,退换货处理等
6.及时了解各POS的进销存状况,确保货品充分
7.完成领导布置的其他工作
招聘条件:
1.要求全日制本科/专科毕业,掌握良好的销售技巧及协调沟通技巧。
2.熟练掌握运用办公软件,具备良好的数据处理及分析能力。
3.具备优秀的沟通、协调能力,有良好的服务意识和说服能力。
4.对待工作耐心、细致,有责任心,有团队合作精神,具备良好的学习能力和适应能力。
5.从事销售客服及相关工作2年及以上经历,家居行业或者贸易公司销售经验优先。
6.简单英语口语沟通,英文邮件沟通良好。
7.具有极强的工作责任感、忠诚度及坚韧的毅力、严守机密。

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