岗位职责 1. 协助商户办理商铺交接手续和进场装修、上货手续,组织、督导商铺的收租、收费工作。2. 做好各项管理工作,带领下属员工执行及完善各项工作流程,提高商场整体对外形象。3. 建立并维护公司与租户的良好关系,深入听取客户意见,解决经营困难,研究经营措施,引导业主合理化、市场化经营。4. 了解经营户的经营状况和诚信情况,建立经营户信用档案。5. 组织营运培训及日常考核工作,对上报的各种合同、文件进行审核。6. 组织楼层工作会议和每日例会,传达上级指示精神,反映员工及商铺情况,起承上启下的作用。7. 配合商场的安全、物业服务管理工作,预防意外事件的发生,做好现场领导处理,把控处置节奏,提高处置能力。8. 执行商场日常营运管理工作做好管理楼层的日报,月度,季度、年度工作计划和经营分析;提出有效的执行方案。9. 执行促销计划及促销活动,对促销活动进行现场的管理,对促销效果进行分析和反馈;积极沟通租户协调促销活动的实施和配合。10. 主动发现工作不足,并制定改进办法。同时有计划的进行市场调研工作,了解同行和竞争对手的经营状况和变化,提出合理性改善意见。11. 及时、妥善处理投诉,配合客服部提高顾客满意度,维持现场良好的秩序。12.完成上级领导下达的其它工作任务。任职资格:1. 大学本科及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业,8年以上港资零售业百货商场和购物中心的管理经验,能够熟练使用英语对话者优先。2. 熟悉零售市场现状,有较强地品牌和业态的把握能力;3. 有较强的沟通协调能力与谈判能力,有独立解决问题的能力,能够很好的应对客户提出的要求及各种问题;4. 良好的执行能力,提高各级人员工作技能,充分调动员工的工作积极性;能有效激励下属人员成长,推动工作开展;5. 熟练掌握办公自动化软件,尤其是熟练运用CAD软件系统。6. 处事认真、细致、敬业、原则性强,具有良好的团队合作精神;7.有上进心,富有责任心和纪律性,对待工作认真仔细;8.有体量10万平方米以上知名项目工作经验优先。