工作职责：
1，负责阿里1688，公司英语官网以及跨境电商平台（主要欧美市场）的客服工作，及时回复售前咨询，处理售中和售后问题，提升客户满意度。
2，总结客户常见的咨询问题知识库，建立和执行售后处理规则和标准。
3，负责公司英语官网及各平台询盘的检查和跟踪，及时将有效询盘反馈至市场部与外贸部。
4，跟进销售和订单进度，跟踪物流情况，及时向客户反馈。
5，收集和总结客户问题，及时向公司反映产品，平台，运营，物流中产生的问题。
任职要求：
1，大专及以上，会英语;
2，有淘宝，阿里1688客服工作经验优先考虑;
3，有耐心和责任心，倾听客户需求，具有良好的的服务意识;
4，良好沟通能力和团队协作的精神;