职位描述

1、通过淘宝旺旺、第三方电商平台客服后台为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；

2、订单确认 处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；

3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、中差评处理，客户满意度调查等，做好售后服务工作；

任职要求：

1、大专及以上学历；有半年以上淘宝客服或京东客服经验为佳；

2、有责任心，有独立处理问题的能力；

3、熟练操作电脑和使用互联网，打字速度60/分钟以上；

4、有一定的销售、聊天、催单技巧；

5、良好的沟通能力，强烈的客户服务意识，具备处理突发事件的应变能力；

6、有网商经验者优先考虑。

7、可接受白班/晚班