职责描述:
1.根据客服中心各项规章制度展开工作,保持客服中心正常工作秩序。
2.客服中心整体工作协调,正确、及时传达上级指示。
3.处理顾客投诉,对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。
4.与客服工作相关联的各部门进行协调与协作。
5.处理解决客服工作中的突发事件,并呈报上级领导。
任职要求:
1. 大专以上学历;
2. 能够独立处理负责工作;
3. 有一定的应变能力和控场能力;
4.熟练使用PPT/EXCEL等办公软件;
青浦区
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职责描述:
1.根据客服中心各项规章制度展开工作,保持客服中心正常工作秩序。
2.客服中心整体工作协调,正确、及时传达上级指示。
3.处理顾客投诉,对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。
4.与客服工作相关联的各部门进行协调与协作。
5.处理解决客服工作中的突发事件,并呈报上级领导。
任职要求:
1. 大专以上学历;
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3. 有一定的应变能力和控场能力;
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