客服经理助理
1、每日巡视大厦情况，发现问题及时记录并解决，对于无法解决的问题，及时上报，保持大厦良好的形象；
2、每日检查下属各岗位工作人员的工作执行情况；
3、跟进、处理所有客户投诉，研究分析加以总结，将分析结果上报部门经理；
4、熟悉管理中心各项管理制度、收费标准及构成、客户情况等；
5、对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒；
6、二次装修有一定了解，确保物业内二次装修工作正常进行；
7、配合客服经理做好年度预算的数据统计汇总工作；
8、负责保洁、绿化工作的布置，并每周巡视绿化各岗位工作情况；
9、其他领导交办的相关工作。
任职要求：
1、女165CM以上，男180以上；
2、3年以上物业五大行客服相关工作经验，对二次装修有一定的了解；
3、有亲和力，善于交流，应变能力强，普通话标准；
4、有较强的客户服务意识，良好的敬业精神、职业道德和团队合作精神；
5、具有较强的处理客诉及应变能力，抗压性强，能承受一定的工作压力；