全面协助部门人员的日常工作,客户服务与关系维护、客户管理、客户信息管理、客户投诉管理、渠道开拓信息管理等。负责客人的电话咨询,对客人反馈的意见进行及时传递、处理、建立详细的客人投诉档案接待客户来电、来访的投诉、问题反馈等,按权限答复问询定期对会员和客人进行回访,询问近况及需求,进行信息传达协助渠道、市场人员完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作将文件资料分类保管、存档,以便随时翻阅调用,并负责收发,登记,阅签,清退,整理,归档及保密工作负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作完成本部门行政事务性工作。协助公司领导处理公司内务,以及办理领导安排的其他工作.大专以上学历;三年以上客户服务相关工作经验优先;具有护理或医疗背景优先;良好的普通话和英语沟通能力;具备的专业知识能够在业务范围内可以独立工作;