岗位职责：

1、   负责4S店服务接待前台管理，建立和带领售后服务顾问团队完成公司售后业绩、运营质量和可持续发展目标；

2、   建立和完善售后接待业务流程，增加有效客户数量，做好邀约，提高人均接车台次；

3、   提高员工服务，妥善处理客户投诉，提高客户满意度和客户忠诚度；

任职要求：

1、   统招大专及以上学历，3年以上售后服务相关工作经验，有驾照；

2、   熟悉4S店售后业务流程，具有一定的现场管理经验；

3、   具有绩效管理、团队激励和培养指导能力；

4、   具有团队协作精神、服务意识和工作激情。