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售后服务经理
1.2-2.4万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/08发布
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公司信息
上海川禾电子商务有限公司

民营/50-150人

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职位描述
工作内容:
我们的公司正在寻找一位负责售后服务管理的经理。主要职责包括:
* 协调和管理售后服务团队,确保客户满意度达到公司标准。
* 制定并执行售后服务计划,确保客户问题得到及时解决。
* 管理并监控售后服务的质量,确保售后服务问题不再发生。
* 协调各部门之间的售后服务问题,提高服务效率。
* 制定并更新售后服务流程和标准,以提高公司服务质量和客户满意度。
职位要求:
* 不限工作经验,3年以上售后服务管理经验优先。
* 熟悉售后服务流程,有扎实的售后服务管理经验。
* 具备良好的沟通能力和协调能力,能够有效地与客户和内部团队沟通和协调。
* 具备数据分析能力和解决问题的能力,能够快速识别并解决问题。
* 具备团队合作精神和责任心,能够承担一定的工作压力,适应快速变化的工作环境。

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