岗位职责：
1、在上级的指导下全面跟进对业主、租户的管理与服务工作，落实公司物业管理规定；
2、负责大堂、前台、会员中心的引导、接待和咨询服务，提供专业的礼宾服务；
3、办理前台来访人员登记、物品寄存及其它增值服务工作；
4、负责客服台、会员中心设备设施的管理和分配使用；
5、汇总、处理客户的各类投诉和意见反馈，及时做好回复、 跟踪、检查工作；
6、落实业主、租户满意度调查工作，做好关于满意度调查各种数据的统计分析工作；
7、做好相关部门活动期间大堂布置跟进，活动现场配合及协调；
8、对大堂环境绿化及设施设备等进行巡检和监督，并反馈相关部门跟进;
9、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：
1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、空乘等相关专业优先；
2、1年以上大型商业物业、酒店或服务行业等相关客户服务经验；
3、了解物业管理对客服务、租户管理等运作流程；
4、良好的沟通协调能力，良好的客户服务理念，具备一定的亲和力。