1、全面负责客服部的各项工作，维护客户，确保内外沟通顺畅，确保管家部和销售部工作的顺利进行；
2、负责客服部员工的工作分配、培训及考核；
3、优化客服部工作流程并提高工作效率；
4、针对不同用户制定相应服务策略，以满足不断增加的客户需求；
5、搭建符合公司发展及客户属性的专业团队，不断提升客户满意度；


岗位要求：
1、大专及以上学历，至少两年以上客服主管、团队管理工作经验；
2、普通话标准、具有亲和力，具有团队管理经验；
3、计划、执行力强，有较强的灵活应变能力，有较强的抗压性；
4、具有良好的沟通和人际关系处理能力、较强的服务意识、团队精神和敬业精神。