岗位职责：
1、服从上级领导的安排并保质保量完成上级领导下达的任务；
2、组织部门的各项会议，传达部门精神；
3、根据酒店营业情况合理安排区域工作人员的班次；
4、严格按照管理的要求，执行对区域工作人员服务和监督的双向职能；
5、安排楼层服务人员的日常培训，提高服务人员的工作技能和应知应会知识，加强员工的服务意识；
6、及时发现区域内所出现和潜在的问题，保证区域内的服务设备完善；
7、与相关协作部门保持良好关系，保证协调顺畅；
8、做好部门的各种统计报表工作。


岗位要求：
1、两年以上客房主管工作经验，有丰富的楼层管理知识及业务操作经验；
2、具有较强的工作动力、学习能力、受挫能力；
3、有较好的沟通能力、具有较强的服务意识和责任心，有敬业精神。