工作职责：

保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉。
检查需维修、改进项目，并跟进处理结果。
监督公司规定、程序的执行，保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。
保证设备、物品的有效使用。
组织在职培训（例如：清洁剂、设备的使用），帮助工作不达标的员工。
预见住客的需要，并完美实现。通过电话或拜访了解住客需求，与前台、市场部人员及时沟通住客信息。
分包商的服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运）。
更新房态
安排并落实楼层各项计划卫生及其他深度清洁工作。
每日组织简短的班会，对清洁、服务和设施设备方面存在的问题进行汇总、分析、并提出整改意见。
严格接受上级的培训，努力学习，确保完成培训任务，努力提高业务技能。

任职要求：

相关酒店公寓客房楼层知识
2－3年相关工作经验，至少1年管理工作经验。
奢华酒店经验者优先考虑