1.负责小区内日常客服管理工作的检查及监督，并有创新管理理念。
2.负责业主投诉、突发事件处理、协调相关各住户邻里纠纷问题。
3.定期走访住户和业主，定期完成满意度调查征询工作，与业主维护良好关系。
4.制定客服相关工作制度，并更新工作流程实施管理。
5.办理业主入住和装修手续及相关资料的归档。
6.制定工作计划，定期对客服人员的培训和考核工作（报修接待、登记、电话记录、境外办证、代收水电煤、装修管理、投诉、回访记录等）。
7.负责物业管理费的收缴，对尚未收缴及欠费业主，分析欠费原因，并合理收缴费用，物业费收缴率达99%。定期发放催缴通知书，做好物业费催缴证据收集工作。
8.定期与业主之间交流互动活动，加深业主对物业服务的知悉度，提升物业服务品质，让业主有获得感。
9.做好领导交办的其他任务。

***有酒店式公寓或高端酒店工作经验者优先录用***