岗位职责：
1) 负责管理客户投诉，及时反馈相关的技术分析及整改措施，必要时到客户现场跟踪处理，使问题得到有效关闭；
2) 负责售后质量信息及相关数据的统计分析，定期向MRB小组汇报；
3) 负责售后件的判定及异常分析，组织相关部门制定整改措施，确认改善效果，并提供“8D”报告；
4) 跟踪客户质量指数，定期向相关部门反馈产品售后状况；
5) 负责向客户端进行售后理赔；
6) 对应客户端产品的质量需求，代表客户对工厂进行pre-audit要求。

任职要求：
1、本科及以上学历，理工科相关背景。
2、2年以上从事汽车行业CQE工作经验，有ISO9000或TS16949体系管理经验；
3、熟悉PPAP、APQP、8D等管理工具，并有实战经验；
4、熟悉客户投诉处理流程，熟悉机械加工、装配工艺过程，懂机械产品者优先考虑；