1、基本素质:身高男1.72米以上,女1.62米以上,相貌端庄。熟悉opera操作系统,通晓前台接待、问讯、客房预订电脑操作程序,善于建立人际关系,办事稳重、踏实,有强烈的服务意识;2、语言能力:能进行英语日常会话,开展对客服务;3、文化程度:大专毕业或同等学历。