岗位职责：
1.负责解答业主/租户的咨询；
2.负责业主/租户来电接听、咨询、记录等工作。如不能立即处理的，上报上级处理；
3.负责业主/租户报修处理，包括跨部门协调、跟进、回访等工作；
4.完成业主/租户装修手续的办理并跟进；
5.完成每月物业管理费和车辆管理费的缴纳工作，确保收缴率；
任职要求：
1.3年以上物业客服工作经验；
2.熟悉国家物业管理政策法规及行业服务规范标准；
3.具有较强的责任心和服务意识，工作细致有耐心；
4.具有较好沟通协调能力。