主要工作内容及职责 1)介绍服务:了解顾客需求,热诚地向顾客介绍店内各种商品及服务资料,回答顾客之查询,派发购物指南、促销活动宣传单张等。 2)投诉处理:接受顾客投诉,了解顾客之不满,寻求问题根源,设法帮顾客解决问题,平息顾客不满情绪,力保购物中心的对外形象。 3)店内广播:按照播音程序、内容、要求等,传达及广播有关消息及资讯。 4)包装礼物:负责替顾客快速地、美观地及牢固地包装各类商品。5)其他服务:提供停车核销服务,处理拾获及遗失财务,处理儿童迷失,租借雨伞、儿童推车等服务。6)接待工作:参与接待贵宾的工作,协助上司顺利完成接待工作。7)工作时间:做一休一(09:30-22:00)其他要求:1年以上购物中心、酒店、宾馆业等相关商业或服务行业工作经验,身体健康,良好的服务意识,亲和力强,性格主动、积极、乐观,丰富的行业知识及经验,熟练的专业技能本公司央企背景的合资公司,工作稳定,除严格按国家规定的五险一金外,还额外提供补充公积金,企业年金,补充医疗保险,带薪病假等,福利待遇良好,诚邀有识之士加入团队!!