岗位职责:1、与甲方保持日常沟通,及时解决提出的问题。 2、通过沟通会议、服务调查等方式收集客户意见,与区域总监一起制定行动计划,并负责执行。3、向上级领导汇报客户业务发展、组织架构,指定联系人等信息变动情况。4、开餐期间,热情待客,态度谦和,解答顾客的问询,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。5、根据季节/节日等差异、客人情况,与厨师长商议、制定特别菜单。6、协调公司内部资源,为客户提供额外服务,扩大服务范围。7、参与本项目点的财务预算及预测。8、按照营运必做的要求,监督检查下级人员,对公司卫生与安全标准的执行情况,确保员工规范操作。9、督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况。任职资格:1、大专以上文化程度,有优秀的沟通能力;2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;3、有团餐经验者优先,接受外派工作者优先。