1.负责商场服务台各项服务工作的开展与执行，如各类用品租借服务、停车优惠办理服务、广播寻人服务及接受顾客意见或诉求等服务工作；
2.熟练掌握商场相关功能及业态分布，商场各类活动内容等，做到为顾客提供迅速和准确的全方位咨询服务；
3.负责各类积分换礼、赠品发放等相关工作；
4.负责服务台所有工作物料、设施设备的管理工作；
5.顾客建议、意见或诉求的处理、信息整理、跟进及反馈工作；
6.会员服务的相关工作；
7.积极、主动、准确地协助上级主管完成所负责的所有工作及上级安排的其它工作任务。

岗位要求：
1.2年以上同类岗位工作经验；
2.形象良好、有良好的亲和力；
3.具备较高的团队合作精神和极好的执行能力；
4.沟通及语言表达能力强，工作有条理；
5.能承受较强的工作压力且具备高度责任心。