1.根据酒店的规划和定位，统筹安排并监督日常营运管理工作、服务质量管理，提供优质的服务体验给到客户，提升酒店形象，制定并完善突发事件应急处理预案，合理妥善处理客诉，总结并提供改进的措施方案；
2. 负责对参与营运工作所有员工进行培训、考核及管理工作，抓好营运基础工作落实，指导、提高和跟进各项营运工作的高效开展；
3. 负责酒店的营销工作，跟进每月经营指标的完成情况，通过比较分析，对内完善内部营运管理工作，对外提出包括但不限于OTA整合营销策略、新品开发、产品调整、营销推广方案等一系列的改善行动计划，解决在经营过程中存在的问题，提高经营指标达成率；
4.负责营运各项费用，合理控制营运成本，包括人工成本，确保各项营运相关费用控制在预算范围之内；
5.负责应对各相关职能部门的检查；
6.酒店开业的各项准备工作及其他相关工作。

岗位要求：
1、28-40岁，大专以上学历；
2、具有独挡一面的工作能力，责任心强；
3、有志于酒店行业，具有良好的顾客服务意识；
4、熟悉酒店/公寓的操作管理和业务流程，具有成熟的酒店管理经验；
5、核心能力：价值观与公司的长期利益保持一致。有较强的沟通能力和组织协调能力。有较强的学习能力和适应性。较强的组织协调能力，能带领团队共赴事业。

上班地点：浦东北蔡高科西路