岗位职责:1、负责电商平台的售前售后接待,解答顾客对产品的疑问,在线接待顾客;2、负责电商平台订单表格的整理,导出-整理-回填基础工作;3、维护客户关系,跟进订单情况,及时做好反馈;4、处理售后、查询订单、审核订单等;5、协助运营处理其他日常事务。要求: 能够熟练操作办公软件,具备良好的沟通协调技巧、语言表达能力;