1. 参与实施部门人员的业务培训。2. 参与实施部门工作年度、月度总结,参与实施部门年度、月度预算的制定及监督实施。3.监督客服助理各项费用收缴情况,并跟进解决相关问题。4. 负责执行或配合执行客户收楼、装修、迁入、迁出的相关服务工作。5. 负责组织对业/租户的日常沟通,包括客户拜访、问卷调查、客户活动等,保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈。6. 负责策划、组织每年各种形式的客户联谊活动,检查活动效果、完成活动总结。7. 负责组织每月或定期对客户进行的拜访,并协助部门经理组织会同其他业务部门共同研讨,协调解决客户建议或意见,监督落实、反馈。8 负责接待并处理客户投诉,跟进处理结果与客户沟通,直至客户满意。9. 负责起草客户信函等。10. 负责落实或安排跟进落实本项目内各类标识的设置、更新及维护工作。