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客服主管
8千-1万·15薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/12发布
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皇都花园居民区党群服务站3楼物业服务中心

公司信息
润加物业服务(上海)有限公司

国企/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1、 客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督;
2、 负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉;
3、 参与重要来电及重大客户接待,建立与客户之间的良好关系;
4、 通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度;
5、 制定项目物业费催缴计划,监督按计划执行;
6、 制定项目经营计划,督促达成每月经营指标;
7、 完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

基本要求:
1、大专以上学历,3年以上相关物业经验,35岁以下,外貌良好,形象优,具有较强的亲和力,具备一定的工作稳定性,能吃苦并能适应较大工作压力;
2、较强的客户服务意识,有耐心且具备分析能力, 有较强责任心和组织纪律性;
3、具备较强处理问题的技巧,有团队精神;
4、具有处理突发事件的经验良好,沟通能力和人际交往能力反应敏捷,有洞察力,注重细节。

工作地点:上海闵行

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