岗位职责:
1、 在线应答微信及抖音小程序等线上销售平台客户提出的售前及售后咨询、用户客诉、退换货问题等，提高客户满意度和店铺好评；
2、 协助运营处理产品上架操作，能协助主播促单；
3、 及时跟进订单情况，客户订单确认、发货、物流状态的查询跟进；
4、 配合完成其它相关工作；
任职要求：
1、 大专及以上学历，熟练使用常用办公软件，打字速度较快，准确率高；
2、 一年以上抖音服饰相关行业客服经验，熟悉网络购物及销售的基本流程；
3、 语言表达能力强，善于沟通，及时回复顾客提出的问题，保证回复响应率；
4、 熟悉电商平台的规则，能独立操作工作报表，工作态度积极负责；
5、 做事踏实、细心，有良好的沟通及团队协作能力；
6、 工作时间10:00-22:00，做一休一。