严格按照服务核心流程的要求开展工作；
接待客户， 与客户共同进行维修项目的确认， 通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书；
向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；
利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；
与客户建立良好关系，积极开拓市场。
任职资格：
教育水平：具有高中 / 技校以上学历
计算机水平：能熟练操作计算机系统
工作经验：具有二年以上汽车行业同岗位工作经验，如有汽车维修工作经验优先录用。
知识与技能：1具有良好的人际交往和沟通能力；2拥有车辆驾驶执照和驾驶能力