岗位职责：
1、负责接听客户来电，回复并处理客户需求，持续追踪并跟进结果；
2、负责致电客户、第三方、售后运维部门，沟通并协调相关事宜，保证工作顺畅；
3、负责接收客户报修、协调、投诉等事宜并跟进；
4、运维服务结束后，主动致电客户进行满意度调查；
5、负责将运维工作的相关事宜及时录入系统；
6、负责对客户的需求、建议、投诉反馈及其它有价值的信息进行汇总、分析整理及反馈相关部门；
7、完成上级安排的其它工作任务。

岗位要求：
1、22-28岁，大专或以上学历；
2、有良好的服务意识；
3、头脑灵活、表达能力强、普通话标准；
4、工作认真负责、耐心；
5、良好的团队协作精神；
6、能承受一定的工作压力。