岗位职责：
1、时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作仔细、有耐烦、责任心强;
2、接听客户电话要热忱，运用专业术语，仔细解答客户提出的疑问；
3、明确客户投诉的真正缘由及想要得到的解决方案，留意语言沟通的技巧，不与客户发生争吵，不做有损公司利益的事情；
4、 接到客户的投诉或埋怨时，要主动向客户致歉并妥当处理，并视情节轻重上报公司；
5、 严格遵守公司和职场的各项规章制度，按时出勤上下班，工作时间不得从事任何与工作无关的事情，如有发觉按公司管理规定惩罚；
6、协助领导完成工作。
岗位要求：
1、18-30岁，高中以上学历；
2、有两年以上客服相关工作经验；