本岗位为储备岗,随时可以面试,面试通过后约定到岗时间,与上家公司离职交接完成离职手续办理后可约定上岗时间!岗位职责:1、进行车辆检查及故障判断,必要时安排车间技师协助或安排试车;2、建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;3、向客户解释保修及善意索赔范围;4、在接收工作指令时,向客户提供灵活的选择;5、积极筹划进一步的售后服务及产品;6、快速、真诚处理权限内的客户投诉,迅速上报权限外的客户投诉;7、定期参加培训,掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件,提高自身服务技能;任职要求:1、大专以上学历,汽车检测与维修、市场营销等相关专业优先;2、两年以上驾龄,熟练驾驶;3、普通话标准;4、2年以上汽车/奢侈品/高档服务业从业经验,有梅赛德斯-奔驰售后相关工作经验优先;5、具备基础的微软Office软件操作能力;6、具有较强的沟通能力,人际交往能力,谈判能力以及客户导向意识。