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奔驰服务顾问——上海利星
1-2万·13薪
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/07发布
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沪青平公路939号

公司信息
上海利星汽车维修有限公司

外资(非欧美)/150-500人

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职位描述
本岗位为储备岗,随时可以面试,面试通过后约定到岗时间,与上家公司离职交接完成离职手续办理后可约定上岗时间!
岗位职责:
1、进行车辆检查及故障判断,必要时安排车间技师协助或安排试车;
2、建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;
3、向客户解释保修及善意索赔范围;
4、在接收工作指令时,向客户提供灵活的选择;
5、积极筹划进一步的售后服务及产品;
6、快速、真诚处理权限内的客户投诉,迅速上报权限外的客户投诉;
7、定期参加培训,掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件,提高自身服务技能;

任职要求:
1、大专以上学历,汽车检测与维修、市场营销等相关专业优先;
2、两年以上驾龄,熟练驾驶;
3、普通话标准;
4、2年以上汽车/奢侈品/高档服务业从业经验,有梅赛德斯-奔驰售后相关工作经验优先;
5、具备基础的微软Office软件操作能力;
6、具有较强的沟通能力,人际交往能力,谈判能力以及客户导向意识。

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