岗位职责:1、及时接听8001,PC端物业服务台企业微信回复,及时处理来电/来信需求;接听电话时话术标准,注意2、对于8001、企业微信,微信提出报修问题进行接单、派单、协调、分配验收工单。礼貌用语。3、每日汇总当日未完成工单跟进,特别是VP工单,更新汇总表内进度晚21点邮件发至相关负责人处。4、每日派单后工单进度进行跟踪,及时反馈员工。5、对回复话术进行熟知,做好员工答复解释工作。6、热情礼貌接待所有来访员工,记录员工需求并及时进行处理或反馈。7、妥善管理飞书会议室预定系统,审核协调公共会议室或其他会议室服务台用水需求安排。做好特殊情况或内部人员会议预定并做好登记,每日邮件发出。8、新员工入职准备接待及指引。9、完成上级要求及分配的工作任务。任职资格:1、年龄24-30岁左右,有1-2年客户服务经验,有物业客服经验优先;2、形象良好,普通话标准;3、能接受轮班,早班:早9-晚6点;晚班:午12-晚9点