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客服前台(国企,五险一金,月6000+)
7-8千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/10/08发布
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公司信息
深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司

国企/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1、及时接听8001,PC端物业服务台企业微信回复,及时处理来电/来信需求;接听电话时话术标准,注意
2、对于8001、企业微信,微信提出报修问题进行接单、派单、协调、分配验收工单。礼貌用语。
3、每日汇总当日未完成工单跟进,特别是VP工单,更新汇总表内进度晚21点邮件发至相关负责人处。
4、每日派单后工单进度进行跟踪,及时反馈员工。
5、对回复话术进行熟知,做好员工答复解释工作。
6、热情礼貌接待所有来访员工,记录员工需求并及时进行处理或反馈。
7、妥善管理飞书会议室预定系统,审核协调公共会议室或其他会议室服务台用水需求安排。做好特殊情况或内部人员会议预定并做好登记,每日邮件发出。
8、新员工入职准备接待及指引。
9、完成上级要求及分配的工作任务。
任职资格:
1、年龄24-30岁左右,有1-2年客户服务经验,有物业客服经验优先;
2、形象良好,普通话标准;
3、能接受轮班,早班:早9-晚6点;晚班:午12-晚9点

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