1、按照物业服务的需要，编制办公文具、清洁用品的采购计划，并实施采购；
2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；
3、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；
4、做好各门员工的考勤、考核管理；
5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；
6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；
7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或物业经理汇报；
8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释；
9、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；
10、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；
11、制作每月的网络费、水电费收费单，并向各业主发出书面缴费单及催缴通知书；
12、负责巡视物业各设施设备使用情况，以及清洁、维修人员的工作情况；
13、完成本部门安排的其他工作。