1、岗位职责：
1.1负责责任范围内剧院服务管理，制定和执行剧院服务工作计划；
1.2负责剧院所承办或主办各类演出活动的服务方案策划及实施；
1.3负责组织责任范围内剧院检票、引位、化妆间管理、演出秩序维持、撤场等全过程服务组织和管理；
1.4负责落实执行剧院重要接待、会议、大型活动的服务保障流程；
1.5协助处理观众对服务管理方面的投诉、意见或建议；
1.6负责执行剧院各项规章制度，实行走动式管理，对所属岗位工作进行督导、检查，及时果断处理服务工作中出现各种问题
1.7负责监督管理服务接待工作，对各岗位出现的问题进行总结，使员工的服务意识、业务技能得到充分的提高；
1.8负责对岗位员工进行培训，根据工作需求及时进行岗位调整；
1.9完成领导交办的其他工作。
2、任职要求：
2.1具有大专以上学历，空乘专业、旅游管理或酒店管理专业毕业优先；
2.2身体健康、五官端正、普通话标准、语言表达能力强；
2.3熟悉剧院管理知识，了解国家相关法律法规，有3年以上剧场服务管理经验的优先；
2.4具备良好的组织能力及和沟通能力，良好的书写及语言表达能力、培训组织能力，敏锐的洞察力，擅于发现问题、解决问题；
2.5较好的掌握服务管理各项主要职责和工作程序，能根据市场变化及宾客需求，及时调整服务内容；具有较强的感召力、凝聚力、责任心
2.6有剧场经验、能够流利听说一门以上外语者优先；同等情况下，居住在上音歌剧院附近可优先考虑。
3、工作时间：
弹性工作制（大型演艺活动一般都在晚上7：30-9：30）