1.协助物业经理制定、优化项目物业管理制度、流程和服务；
2.监督执行集团各项管理制度，充分保证各项制度和服务标准的执行落实情况；
3.收集制度、流程和服务标准执行中出现的问题，协助上级制订、修订相关措施和方案；
4.负责制定物业主营收入相关费用的收取方式，编制收缴通书；
5.督促、跟踪客服专员对物业相关费用的汇缴情况；
6.监督、检查物业相关费用收取记录表的登记工作；
7.负责与财务部对接各类单据的交接、核对工作；
8.负责监督和管理项目日常保洁工作，对保洁主管提出保洁要求和监督保洁工作内容；
9.负责监督和管理项目日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行；
10.每月对保安、保洁、绿化及虫控的工作做报告汇总，以便物业经理更全面了解保安保洁的工作情况；
11.负责汇总、整理、装订***，组织建档，建立客户档案管理台账，并监督、检查信息库资料的更新与管理；
12.组织、收集、汇总、分析客户满意度调查情况， 编制客户满意度调查报告，报物业经理审核；
13.受理租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录；
14.根据集团相关政策，完成自我考评和对下级人员的考评工作；
15.加强自我工作素养和要求，并对下属工作进行指导和培训；
16.协助物业经理做好外联工作，包含不限于：与政府部门对接信息工作、收集整理业务相关的信息；
17.空置房管理；
18.领导布置的其他与岗位工作相关的其他任务。